お客様から刺繍屋ドットコムへお寄せいただくご質問のうち、特に多いご質問とそのお答えをまとめてあります。
お問い合わせをいただく前に、一度ご確認いただければ幸いです。

刺繍屋ドットコムについて教えてください。

織物、刺繍の町「群馬県桐生市」にて「アラキ刺繍」を創業して40年。 今までオリジナルワッペンや刺繍を手がけてまいりました。

1999年に「インターネットの刺繍屋さん」として稼動。 一般の方にもお気軽に1枚からオリジナルワッペンをご注文していただけるアットホームなオンラインショップを心がけております。
もちろん仕上がりと価格には絶対の自信があります。

2001年より「刺繍屋ドットコム」に屋号を変更し今後も多くのお客様からご支持いただけるショップでありたいとスタッフ一同努めております。

カタログはありますか?

恐れ入りますがカタログはありません。 過去製作した商品を掲載するなど、ホームページで出来るだけ多くの情報を掲載するよう心がけておりますが、内容でご不明な点等ございましたら何なりとお問合せ下さい。

価格表はありますか?

恐れ入りますが価格表はありません。 当店ではオーダーによるオリジナル製品の製作をさせていただいておりますのでお客様から図案をお送りいただき、その図案に基づきお見積りをさせていただいております。 お見積りは無料です。 その他ご質問などもお気軽にお問合せくださいませ。

見積りは無料ですか?

お見積りはもちろん無料です。 お見積りのほか製作についてのご質問などもお気軽にお問合せ下さい。

見積りの方法を教えてほしいのですが。

お見積りは各商品のお見積りフォームで承っております。なお、メール、FAX、お電話等でもお受けいたしております。
お見積りには以下の情報をお知らせくださいませ。

  1. お作りする製品の種類(ワッペン、直接刺繍、ネームタグ等)
  2. 製作枚数
  3. 大きさ
  4. デザイン(お決まりであれば)
納期はどのくらいかかりますか?

製作状況にもよりますが通常納期は下記の通りとなります。

オリジナルワッペン :10日~14日間程度
ウェア他繊維製品への直接刺繍 :10日~14日間程度
帽子刺繍 :10日~14日間程度
ネームタグ(織ネーム) :20日間程度

製作の状況・製品の複雑さなどにより納品が早くなることや若干遅れるなど変動もございます。 ご希望の期日等ありましたら出来る限り対応させていただきますので ご相談くださいませ。
※お急ぎの状況により割増料が必要となる場合もあります。

図案はどのようにして送ればよいですか?

お見積りフォーム、電子メール、FAX、郵送等でお受けしております。

FAXをご希望のお客様は下記の番号にお送り下さい。
FAX番号:0277-30-4484

郵送をご希望のお客様は下記の住所にお送り下さい。
〒376-0042
群馬県桐生市堤町3丁目17-44
刺繍屋ドットコムまで

手書きの図案でも見積り、製作していただけますか?

はい、もちろん手書きの図案からでも承らせていただきます。 製作の際には図案製作料金が必要になることもありますが必要な場合にはお見積りの際にお知らせいたします。 また、当店ではデザイナーによるリライトも行っておりますので、是非そちらもご覧下さい。

領収書を発行していただけますか?

基本的には発行しておりませんが当店発行の領収書をご希望の際には、下記内容をご一読いただきお申し付け下さい。
なお領収書の発行はお支払方法により異なります。

・銀行振り込みの場合
銀行、ATMから発行される振り込み明細書(「ご利用明細書」「振込票」)をもって領収書に代えさせていただきます。
ネットバンキングからのお振込の場合は、振込決済が完了した画面をプリントアウトした書面をもって領収書に代えさせていただきます。

・クレジットカード(クロネコwebコレクト)決済の場合
ご郵送または商品とともにお送りさせていただきます。 ※なおカード決済は金銭の授受を伴わないため、収入印紙は 貼付け致しませんのでご了承くださいませ。

・コンビニ決済(前払い)の場合
コンビニ決済の領収証については、お支払いいただくコンビニから 発行される受領証が領収書となります。

・商品代引きの場合
商品をお届けする運送ドライバーより手渡しされる「代引金額領収書」が正式な領収書 となります。なおヤマト運輸様「代引金額領収書」はインボイス対応にはなっておりません。
当店発行の「インボイス対応の納品書」と合わせて対応くださいますようお願い申し上げます。

・後払い決済の場合
株式会社キャッチボール【後払い.com】様より発行される請求書兼振込票の受領書が領収書となります。 当店からの領収書は発行しておりませんのでご了承ください。
なお【後払い.com】様発行の受領書はインボイス対応にはなっておりません。
当店発行の「インボイス対応の納品書」と合わせて対応くださいますようお願い申し上げます。

営業日を教えてください。

店舗の営業日は下記の通りとなります。 (お電話による対応も下記の店舗営業時間のみとなります。)
【営業日】月曜~金曜日 10時~17時30分
【休業日】土日祝祭日

ご注文、お見積り、お問い合わせは365日24時間受けつけております。
メールアドレス:info@shisyuya.com
電話番号:0277-30-4483
FAX番号:0277-30-4484

休日中のお問合せにつきましてはお休み明けに順次、お返事をさせていただきます。

直接ご来店いただく場合には、事前にお電話をいただければ幸いです。
なお恐れ入りますが上記休業日はお休みさせていただきます。

プリントは取り扱っていますか?

当店ではあいにくプリントは取り扱っておりません。 何卒ご了承くださいませ。

文字を刺繍したいのですが、図案を送る必要はありますか?

ネーム刺繍および文字だけのデザインの場合は、入れたい文字とフォントをお知らせ頂ければお見積り致します。

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